מה תקבלו במשלוח רגיל
- שליח עד הבית: עד 5 ימי עסקים להזמנות שבוצעו עד השעה 18:00. יש חריגות ליישובים מרוחקים ולפריטים שבדף המוצר שלהם מצוין זמן אחר.
- לוקרים ונקודות איסוף: עד 10 ימי עסקים.
- ימי עסקים נחשבים ימים א’-ה’ בלבד (לא כולל שישי, שבת וחגים).
יישובים מרוחקים
ליישובים מרוחקים זמן האספקה הוא 6-10 ימי עסקים. שימו לב לרשימת היישובים באתר Terminal X לפני ביצוע הזמנה כדי לדעת אם זה משפיע עליכם.
קטגוריות עם זמני אספקה שונים
מוצרים מקטגוריות “בית” או “ריהוט” עלולים להגיע בזמן אספקה שונה (בדרך כלל 5-7 ימי עסקים) בתיאום מול הלקוח.
מעקב אחרי ההזמנה
אפשר לבדוק בכל רגע היכן נמצאת ההזמנה דרך עמוד המעקב באתר Terminal X או דרך החשבון האישי. תצטרכו להזין כתובת מייל ומספר הזמנה.
עלויות משלוח בקצרה
- שליח עד הבית: חינם מעל 249 ש”ח, 9.90 ש”ח להזמנות בין 149-249 ש”ח, ו-19.90 ש”ח מתחת ל-149 ש”ח.
- לוקר או נקודת איסוף: חינם מעל 249 ש”ח, 9.90 ש”ח להזמנות בין 149-249 ש”ח, ו-14.90 ש”ח מתחת ל-149 ש”ח.
מה משפיע על זמן ההגעה בפועל
- שעת ההזמנה ביחס לשעת החיתוך (18:00).
- יישוב מרוחק.
- הערות מיוחדות בדף המוצר.
- חגים ותקופות עומס (כמו בלאק פריידיי).
שאלות נפוצות
האם חייבים להיות בבית לקבלת השליח?
בדרך כלל השליח יתאם הגעה מראש. במידה ומאשרים השארה ליד הדלת, האחריות עוברת ללקוח.
מה עושים אם עבר הזמן המוצהר והחבילה לא הגיעה?
נכנסים לעמוד המעקב, ואם לא התקבלה עדכון חדש – יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של Terminal X.
אפשר לשנות כתובת אחרי ביצוע הזמנה?
ברוב המקרים ניתן, כל עוד המשלוח טרם יצא לדרך. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות כמה שיותר מהר.
האם כדאי לבחור לוקר במקום שליח?
אם אתם מחוץ לבית רוב היום, לוקר יכול להיות פתרון נוח יותר, אך זמן האספקה עשוי להיות מעט ארוך יותר.
צ’ק ליסט לפני הזמנה
- לבדוק אם הכתובת נמצאת ברשימת היישובים המרוחקים.
- לבדוק אם בדף המוצר מצוין זמן אספקה שונה.
- להזמין לפני השעה 18:00 כשאפשר.
- לבחור שיטת משלוח שמתאימה לזמינות שלכם.
- לשמור את מספר ההזמנה למעקב.
לפני שאתם משלמים, שווה לקפוץ לעמוד הקופונים של טרמינל איקס ולבדוק אם יש קוד הנחה פעיל שיחסוך לכם עוד כמה שקלים.